Informação sobre a edição do curso

Inscrever nesta edição Manifestar interesse Todas as edições Pedir contacto
  • Duração50.0 horas
  • Dias13
  • Início03/10/2022
  • Fim09/11/2022
  • Formandos Previstos30
  • Observações

    Benefícios e apoios

    • Subsídio de Alimentação de 4,77€ por cada dia de formação;
    • Certificado de Qualificações.

  • Condições de Inscrição

    Destinatários:

    • Ativos empregados (habilitações iguais ou superiores ao 6º ano);
    • Desempregados há menos de 1 ano, com habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário, incluindo licenciados, e inscritos no Centro de Emprego;
    • Os participantes devem residir na Região Centro mas, há um número limitado de vagas para residentes nas Regiões Norte e Alentejo.

    Para a frequência desta ação, os candidatos deverão:

    • Ter idade igual ou superior a 18 anos;
    • Possuir computador e internet.

     

    Entregar no ato de inscrição, através do email doc-cursos@infocusbc.pt ou no nosso site em LOGIN > SECRETARIA > DOCUMENTOS (os dados de acesso são enviados por email logo que submeta o formulário de inscrição/interesse):

    • Cópia do Certificado de Habilitações;
    • Comprovattivo de IBAN em nome do/a formando/a;

    Trabalhador por conta de outrem

    • Declaração da entidade patronal com horário de trabalho, assinada, carimbada e datada (ver modelo aqui);

    Trabalhador independente, conta própria

    • Declaração onde declare que irá frequentar a ação fora do horário de trabalho (ver modelo aqui)
    • Cópia do comprovativo de abertura de atividade (pode obter no portal das finanças ou em qualquer repartição);
    • Comprovativo de pagamento à Segurança Social de um dos dois meses anteriores;

    Desempregado, menos de 12 meses

    • Comprovativo de inscrição no Centro de Emprego. Pode obter o mesmo  na área pessoal presente em https://iefponline.iefp.pt/ ou solicitar ao seu Centro de Emprego (pode pedir o mesmo por email ou telefone);

     

    Não são aceites inscrições de residentes na Região de Lisboa, Algarve e Ilhas.

  • Objetivos Específicos

    Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais.
    Desenvolver a comunicação assertiva.
    Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
    Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
    Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

  • Conteúdos Programáticos

    Processo de comunicação e perfis comunicacionais
    Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
    - Emissor/Receptor
    - Canal
    - Mensagem/código
    - Contexto
    - Feedback
    Diferentes perfis comunicacionais
    - Passivo
    - Agressivo
    - Manipulador
    - Assertivo
    Comunicação assertiva
    Particularidades e vantagens do perfil assertivo
    Empatia
    - Escuta ativa/escuta dinâmica
    - Conceito de contexto comum
    - Semântica sintaxe
    - Paralinguagem
    Barreiras à comunicação
    Barreiras gerais do processo de comunicação
    - Barreiras internas
    - Objectivas
    - Subjectivas
    - Barreiras externas
    Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação
    - Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem
    Processamento interno da informação
    Processamento fonético
    Processamento literal (significado)
    Processamento reflexivo (empático)
    Tipos de perguntas no processo de comunicação
    Abertas
    Fechadas
    Retorno
    Reformulação

Inscrever nesta edição Manifestar interesse Todas as edições Pedir contacto