• Ativos Empregados 
• Escolaridade igual ou superior ao 9º ano

Para a frequência desta ação, os candidatos deverão:

• Ter idade igual ou superior a 18 anos;
• Possuir computador e internet.

Entregar no ato de inscrição, através do email doc-cursos@infocus.pt ou na área pessoal seguindo o caminho LOGIN > SECRETARIA > DOCUMENTOS (os dados de acesso são enviados por email logo que submeta o formulário de inscrição):

• Cópia do Certificado de Habilitações;
• Comprovativo de IBAN em nome do/a formando/a;

Trabalhador por conta de outrem

• Declaração da entidade patronal conste o nome do formando, o N.º do seu documento de identificação, o Número de Identificação Fiscal, o nome da empresa onde trabalha, o N.º de identificação Fiscal da empresa e a indicação do horário de trabalho;
• Cópia de recibo de vencimento do mês atual ou do anterior.

Benefícios e apoios
Subsídio de Alimentação de 6€ por cada dia de formação;
Certificado de Qualificações.

• CRM – Consumer relationship manegement
  • Marketing relacional e o CRM
  • Tecnologias associadas ao CRM
• Gestão de informação /relacionamento com o cliente
  • Tecnologias de comunicação para o cliente
  • Tecnologia para conhecer as características e hábitos do cliente
  • Tecnologia para criar uma relação com o cliente
• Estratégias de CRM
  • Implementação
  • Gestão de parcerias
• Estratégias de PRM - Partener relationship manegement
  • Implementação
  • Gestão da relação comercial com outras empresas (parceiros, fornecedores)