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Informação sobre o curso 0403 - Relacionamento interpessoal
Duração
25.0 horas
Dias
7
Condições de Inscrição

Destinatários:

  • Ter idade igual ao superior a 18 anos;
  • Ativos - colaboradores/as por conta de outrem ou por conta própria, expeto funcionários públicos;
  • Desempregados;
  • Residentes ou trabalhadores na região do Algarve;
  • Possuir habilitação literária superior ou igual ao 9º ano de escolaridade.

 

Documentação:

Entregar no ato de inscrição, através do email doc-cursos@infocus.pt ou na área pessoal seguindo o caminho LOGIN > SECRETARIA > DOCUMENTOS (os dados de acesso são enviados por email logo que submeta o formulário de inscrição):

  • Cópia do Certificado de Habilitações;
  • Comprovativo de morada - fatura em seu nome ou obter pelo portal das finanças. Veja como AQUI;
  • Comprovativo de IBAN de conta bancária onde seja um dos titulares (deve constar o seu nome);

 

Trabalhador por conta de outrem:

  • Declaração da entidade patronal (download modelo) onde conste:
    • Nome;
    • Nº do documento de identificação;
    • Número de Identificação Fiscal;
    • Designação e N.º de identificação Fiscal da entidade patronal;
    • Indicação das Funções Profissionais (profissão);
    • Indicação do horário de trabalho (se por turnos, deve anexar escala do mês previsto da frequência da ação de formação);
    • Data anterior ao dia de início da ação de formação;
    • Assinatura do responsável e carimbo da entidade;
  • Cópia de recibo de vencimento do mês atual ou do anterior.

 

Trabalhador independente, conta própria

  • Declaração onde declare que irá frequentar a ação fora do horário de trabalho (ver modelo aqui)
  • Cópia do comprovativo de abertura de atividade (pode obter no portal das finanças ou em qualquer repartição);
  • Comprovativo de pagamento à Segurança Social ou recibo de um dos dois meses anteriores

 

 

Desempregados

  • Comprovativo de inscrição no Centro de Emprego. Pode obter o mesmo na área pessoal presente em https://iefponline.iefp.pt/ ou solicitar ao seu Centro de Emprego (pode pedir o mesmo por email ou telefone);

 

Observações

Benefícios e apoios

  • Subsídio de Alimentação de 4,77€ por cada dia de formação;
  • Certificado de Qualificações.

Conteúdos Programáticos

  • Relacionamento interpessoal
    • Principais interlocutores:
      • Internos
        • Marketing
        • Vendas
        • Produção
        • Finanças
        • Investigação & Desenvolvimento
      • Externos
        • Clientes
        • Fornecedores
        • Transportadores
    • Factores pessoais
      • Auto estima e afiliação
      • Motivação
      • Realização pessoal e profissional
    • Factores organizacionais
      • Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
      • Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
      • Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
    • Factores relacionais
      • Rigor / objectividade
      • Eficácia e assertividade
      • Empatia e disponibilidade
      • Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
      • Recolher contributos das entidades envolvidas
      • Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
  • Comunicação escrita e oral
    • Conteúdos e língua
    • Linguagem corporal
    • Estilos de linguagem
    • Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
    • Clara seleção e identificação dos destinatários
    • Escolha do formato a utilizar
    • Formas de arquivo